Como funciona a rede de saúde do SUS
A rede conecta serviços de diferentes recursos para dar continuidade ao cuidado. A UBS/PSF coordena o acompanhamento; urgências não precisam esperar encaminhamento de rotina.
Cuidados básicos
Prevenção inclui vacinação, alimentação adequada, atividade física compatível e acompanhamento dos riscos de cada pessoa. A equipe da UBS orienta um plano individual e os rastreamentos indicados, evitando exames sem necessidade.
UBS / PSF
A atenção primária acolhe problemas frequentes e acompanha a pessoa ao longo do tempo. A atenção especializada ambulatorial reúne consultas e exames com maior necessidade de recursos; o acesso costuma ser organizado pela regulação municipal, conforme a rede local.
Urgência
Serviços hospitalares e de alta complexidade realizam procedimentos e cuidados que exigem maior estrutura. Gravidade e recursos necessários definem o destino; não é obrigatório passar por todos os níveis antes de uma urgência. Ligue 192 em situação grave.
Telemedicina
O atendimento remoto pode apoiar diferentes pontos da rede quando for adequado. Não substitui exame, procedimento ou recurso presencial necessário. Solicite orientação para voltar ao seguimento na UBS após a avaliação especializada.
Fontes oficiais
https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/saps
https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/saes
https://www.conass.org.br/biblioteca/pdf/A-Atencao-Primaria-e-as-Redes-de-Atencao-a-Saude.pdf
Pressão alta
Uma medida isolada não estabelece o diagnóstico nem define, sozinha, uma emergência.
Cuidados básicos
Anote os dois valores, horário e sintomas. Para conferir a medida, descanse cinco minutos sentado, sem conversar, com pés, costas e braço apoiados. Não tome doses extras nem interrompa remédios por conta própria.
UBS / PSF
A UBS/PSF acompanha a pressão, confirma medidas e organiza exames e receitas. Valores muito elevados ou sintomas precisam de avaliação antes de considerar apenas acompanhamento.
Urgência
Dor no peito, falta de ar importante, fraqueza de um lado, alteração da fala, confusão ou desmaio exigem urgência. Mesmo sem sintomas, uma medida muito alterada precisa de orientação profissional no dia.
Telemedicina
Pode ajudar na revisão do histórico e acompanhamento quando o profissional considerar adequado. Não substitui o exame necessário para investigar gravidade.
Fontes oficiais
https://www.gov.br/conitec/pt-br/midias/protocolos/2026/pcdt-resumido/pcdt-resumido-da-hipertensao-arterial-sistemica/@@display-file/file
https://www.scielo.br/j/abc/a/BXT7Vk4B9VKQnJFsJhgJ4Hn/?lang=pt
Dor de cabeça
O início, a intensidade, a evolução e os sintomas associados ajudam a escolher o próximo passo. O nome da dor não pode ser definido pelo guia.
Cuidados básicos
Em dor leve e habitual, descanso em ambiente tranquilo e ingestão habitual de líquidos podem ajudar, se não houver restrição. Observe a evolução; não acrescente medicamentos sem orientação.
UBS / PSF
Dores recorrentes, necessidade frequente de analgésicos ou dúvidas sobre prevenção merecem acompanhamento na UBS/PSF.
Urgência
Dor súbita muito intensa, fraqueza, dificuldade de falar, confusão, febre com rigidez de nuca ou dor após trauma exigem avaliação urgente. Dor nova ou diferente também precisa de avaliação individual.
Telemedicina
Pode ser uma opção para avaliação de quadros selecionados e seguimento. A médica pode indicar exame presencial.
Fontes oficiais
https://www.nice.org.uk/guidance/cg150/chapter/Recommendations
https://www.nhs.uk/symptoms/headaches/
Gripe, resfriado e tosse
Tosse, coriza e dor de garganta podem ter várias causas. Pessoas de maior risco precisam de avaliação mais cedo, mesmo com sintomas aparentemente leves.
Cuidados básicos
Repouso, líquidos conforme tolerância e restrições prévias, ventilação dos ambientes e higiene das mãos são medidas de apoio. Use máscara ao contato com outras pessoas quando tiver sintomas respiratórios.
UBS / PSF
Procure orientação para sintomas persistentes, piora, vacinação e acompanhamento de doenças prévias. Gestantes, idosos, imunossuprimidos e pessoas com doenças crônicas devem buscar avaliação precoce.
Urgência
Falta de ar, lábios arroxeados, confusão, dor no peito ou incapacidade de beber líquidos exigem atendimento urgente.
Telemedicina
Pode iniciar a avaliação de quadros selecionados. O profissional define se é necessário exame, teste ou atendimento presencial.
Fontes oficiais
https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/g/gripe-influenza
https://www.saude.mg.gov.br/alertarespiratorio/
Diarreia e vômitos
A hidratação e os sinais de desidratação precisam de atenção. Crianças, idosos e pessoas frágeis têm maior risco.
Cuidados básicos
Se estiver consciente, conseguindo engolir e sem restrição individual, mantenha a alimentação tolerada e líquidos. A solução de reidratação oral deve ser preparada conforme a embalagem; não improvise concentração. Higienize mãos, água e alimentos.
UBS / PSF
A UBS/PSF pode avaliar sintomas, orientar hidratação e acompanhar a recuperação. Se não melhorar em dois dias, procure avaliação; antes disso se houver piora.
Urgência
Pouca urina, muita sede, sangue nas fezes, vômitos repetidos, recusa de líquidos, sonolência ou piora importante exigem avaliação sem demora. Confusão ou desmaio são sinais graves.
Telemedicina
Pode esclarecer o relato e orientar acesso; suspeita de desidratação requer avaliação presencial e não deve esperar uma chamada.
Fontes oficiais
https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/d/dda/
Renovação de receita e documentos
Renovar receita exige avaliação profissional. O aplicativo não renova nem emite atestado automaticamente.
Cuidados básicos
Separe sua receita anterior, lista de medicamentos, exames e informação sobre doses e estoque. Não altere doses ou compartilhe medicamentos.
UBS / PSF
A UBS/PSF organiza acompanhamento e revisão das receitas de uso contínuo. Procure a equipe antes de acabar o medicamento.
Urgência
Se houver reação importante, dificuldade para respirar, desmaio ou sintomas graves, busque urgência. Medicamento interrompido ou reação devem ser informados antes de seguir o fluxo de renovação.
Telemedicina
Quando o caso e as regras do documento permitirem, a médica poderá avaliar a solicitação pelo app. A consulta pode terminar com indicação presencial; emissão não é garantida.
Fontes oficiais
https://portal.cfm.org.br/noticias/apos-amplo-debate-cfm-regulamenta-pratica-da-telemedicina-no-brasil/
UBS, UPA, pronto-socorro ou SAMU?
O destino depende da necessidade atual, dos sintomas e dos recursos disponíveis no município. O acesso à urgência não depende de concluir a conversa com o Teco.
Cuidados básicos
Informações de rotina e medidas gerais podem ser consultadas no guia. Se houver sintomas, descreva-os ao Teco e acompanhe as mudanças.
UBS / PSF
UBS/PSF é a referência para prevenção, vacinação, acompanhamento, doenças crônicas e problemas frequentes que não exigem urgência.
Urgência
UPA/pronto-socorro atendem urgências. Em situação grave ou quando o deslocamento não for seguro, ligue SAMU 192 e siga a orientação da equipe. O Teco não aciona a ambulância.
Telemedicina
A teleconsulta serve para situações compatíveis com avaliação remota. Sinais de alerta interrompem esse caminho para não atrasar atendimento.
Fontes oficiais
https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/u/upa-24h